الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة:
قمت بالطلب، متى راح يوصل الطلب؟
فترة الشحن يحددها موقعك كما تحددها شركة الشحن التي اخترتها وعادة يتم توصيل الطلبات خلال يوم إلى يومان عمل لداخل مدينة الرياض و 3الى 5 ايام عمل في حال خارج مدينة الرياض ، مع مراعات أن يكون الطلب قبل الساعة 9 صباحًا.
هل التوصيل إلى عنواني؟
غالب شركات الشحن اللتي نتعامل معها توفر التوصيل إلى عنوانك، عدا الشحن المخفض من شركة ريدبوكس (التوصيل إلى أقرب فرع لعنوانك).
توصلون إلى مدينتي أو قريتي؟
نعم، شركات الشحن المتعاونة مع متجرنا نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن المملكة وقراها.
بكم التوصيل؟
أفضل خيار لمعرفة سعر التوصيل هو اضافة منتجاتك والذهاب إلى السلة لمعرفة أسعار شركات الشحن، ولكن في الوقت الحالي أسعار التوصيل هي كالتالي:
توصيل مجاني للطلبات بمبلغ 290 ريال وأعلى
الطلبات الأقل من 290 ريال:
سمسا (أقرب فرع) 28 ريال
أراميكس 25 ريال
ريدبوكس 14 ريال
طلبي فيه أشياء قابلة للكسر!
نقوم بتغليف جميع الطلبات و المنتجات بإحكام وحمايتها من أي عوامل خارجية كالسقوط أو الأشعة المباشرة أو الحرارة
ولكن في حال وصل طلبك تالف، راح نعوضك مباشرة بمنتج أخر أو المبلغ المدفوع على المنتج.
هل المنتجات أصلية؟
السعر المنخفض لا يعني أنه مقلد، فجميع منتجاتنا أصلية ولا نبيع المقلد.
وصلني الطلب ناقص!
تواصل معنا وابشر بالمنتج اللي طلبته أو بقيمته وتأكد أننا نعمل جاهدين لعدم حدوث مثل هذه الأخطاء ولكن العمل البشري ينتج عنه بعض القصور.
وصلني منتج خطأ، ايش اسوي؟
تواصل معنا وراح نرتب عملية استلام الطلب من قبلك وراح نتحمل جميع تكاليف الارجاع وارجاع المبلغ كمان.
عندي مشكله مع منتج!
في حال استلمت منتج معيب، لك الحق تطلب تعويض مقابل قيمة المنتج أو طلب منتج بديل، مع مراعاة فترة الابلاغ المحددة في صفحة الشروط والأحكام.
أبي أرجع منتج أو استبدله!
حاضرين، فقط تأكد من أن المنتج سليم وبحالته الاصلية وتواصل معنا، وقبلها اطلع على الشروط والاحكام علشان تعرف اللي لك واللي عليك.
تقدروا توفروا منتج أحبه؟
راح نكون سعداء بتوفير جميع المنتجات اللي تحبوها، فقط راسلونا على البريد الالكتروني أو من خلال الوتس اب أو وسائل التواصل.
أقدر أطلب من الواتس اب؟
الطلب من خلال الموقع أسهل وأفضل طريقة حالياً ولكن يسعدنا خدمتك بالطريقة التي تحبها.
هل بامكاني معرفة تاريخ انتهاء منتج قبل طلبه؟
بالطبع، فقط قم بالتواصل معنا.
أحتاج معلومات أكثر عن منتج معين!
راح نكون سعداء بالإجابة عن أي استفسار حول منتجاتنا. تقدر تسأل عن المكونات المنتج أو عن بعض الأشياء اللي تهمك مثل نوع السكر أو اذا كان خالي من الجلوين أو ينفع للي عندهم حساسية القمح...
هل تبيعوا بالجملة؟
نعم، نخدم الأفراد و نبيع بالجملة.
هل يتم تخزين بيانات بطاقتي الصراف؟
لا نقوم بتخزين أي معلومات تخص بطاقتك، وجميع عمليات الدفع تتم عن طريق بوابة دفع مستقلة وبشكل أمن بواسطة مزود الخدمة لنا سله .
حصلت منتج بسعر أقل من متجركم!
نضمن لك أن أسعارنا هي الأقل، لكن في حال وجدت نفس منتجنا بسعر أقل، فقط راسلنا عن طريق النموذج قبل الشراء ومانختلف عالسعر.