سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية تم توثيق الشروط التالية لطلب الإرجاع او الاستبدال :

1- في حال اختلاف المنتج عن المعروض في المتجر او ظهور تلف ظاهري للمنتج عند الاستلام يُسمح بالاسترجاع او الاستبدال خلال 48 ساعه

من تاريخ ووقت الاستلام . 

2- يشترط عند الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج بحالته الاصلية و لم يتم فتحه أو العبث به أو تم تخزينه بطريقة سيئة.

3- يتحمل العميل جميع تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم وجود اي اختلاف عن المنتج المعروض او عدم وجود تلف ظاهري في المنتج.

4- لا يضمن المتجر اي منتج من ناحية الطعم او النكهه او اللون او الحجم و للعميل التواصل مع المصنع المنتج للمنتج لاي اشكال يتعلق بالمنتج.

كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟

عندما تصلك سلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره في المتجر يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها

وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 48ساعة من تاريخ الإستلام. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين

أنها بنفس حاله الشراء فإننا سنبدأ على الفور برفع طلب لمزود الخدمة شركة سلة لإعادة أموالك إليك التي دفعتها ثمناً للسلعة فقط .